دراسة حالة · مشروع مفاهيمي
LUMÉ: متجر عناية بالبشرة مبنيّ حول الدفع عند الاستلام.
متجر مفاهيمي لمنتجات العناية بالبشرة ومكمّلات الجمال، صُمّم لزبائن لن يدفعوا عبر الإنترنت لعلامة لم يجرّبوها من قبل. كل صفحة تجيب أولاً عن سؤالين: ماذا يحدث بعد الطلب، ومتى أدفع؟
المشروع
مبنيّ للزبون الذي يدفع عند الباب.
الموجز
بيع منتجات عناية من علامة لا يعرفها أحد لزبائن لن يُدخلوا رقم بطاقتهم في أول طلب. هذا الطلب لا يتمّ إلا إذا استطاعوا فحص المنتج قبل الدفع، لذلك بُني المتجر كله حول الدفع عند الاستلام.
الاستراتيجية
تكرار الوعد في المكان الذي يظهر فيه الشكّ. الشريط العلوي، والواجهة الرئيسية، وكل صفحة منتج، والأسئلة الشائعة تعطي الأجوبة الثلاثة نفسها: الدفع نقداً عند الباب، والتوصيل خلال 2 إلى 5 أيام، ومكالمة تأكيد قبل أي شحن. الأكثر مبيعاً ومجموعة الهدية تأتي أولاً، حتى يجد الزائر المتردّد منتجاً سهلاً لأول شراء.
التصميم
أخضر داكن، ورمليّ دافئ، وزرّ بلون التراكوتا، مع عناوين بخط مذيّل وصور منتجات هادئة. وعود التوصيل والدفع جزء من التصميم نفسه، فتُقرأ كمعلومة واضحة لا كشارات.
التطوير
هُيّئ WooCommerce للدفع عند الاستلام فقط: رقم الهاتف إلزامي عند الطلب، ورسوم التوصيل تُحسب حسب المنطقة، والتوصيل مجاني للطلبات فوق 75 $. كل صفحة منتج تعرض السعر المخفّض والكمية المتبقية وزرّ الطلب عبر WhatsApp.
- 8 منتجات: عناية بالبشرة، ومكمّلات، وأدوات تجميل
- إتمام طلب بالدفع عند الاستلام، والهاتف إلزامي
- رسوم توصيل حسب المنطقة، ومجاني فوق 75 $
- الطلب عبر WhatsApp من كل صفحة منتج
الهاتف
على الهاتف، يظهر العنوان وزرّا الإجراء ووعود التوصيل الثلاثة في الشاشة الأولى، ويبقى زرّ WhatsApp في متناول الإبهام.
- تصميم للهاتف أولاً
- وعد التوصيل في الشاشة الأولى
- زرّ WhatsApp عائم
المخرجات
متجر كامل على نطاقه الخاص، مفتوح للتصفّح ومعلَّم بوضوح كنسخة تجريبية: الطلبات لا تُنفَّذ.
- cocodimi.com، نسخة تجريبية منشورة
- الرئيسية، والمتجر، ومن نحن، واتصل بنا
- صفحات المنتجات والسلة وإتمام الطلب
- أسئلة شائعة عن التوصيل والإرجاع
الصفحات
نظرة أقرب.
حين يدفع الزبون عند الباب، يحدّد الدفع عند الاستلام كل شيء: النصوص، وإتمام الطلب، والمكالمة التي تؤكّد كل طلبية.
رمزي غرنيش، عن مشروع LUMÉ المفاهيمي
دراسة الحالة التالية
متجر مجوهرات راقية يبيع في الجزائر بالدينار وفي فرنسا باليورو.
الخطوة التالية
تحتاج شيئاً كهذا لعملك؟
أخبرني بما تبيعه، ولمن تبيعه، وبما يجب أن يفعله الموقع. سأعود إليك بمنهج واضح وسعر انطلاق خلال يوم عمل واحد.